よくある質問
商品について
Q. カタログに記載のない商品の詳細を知りたい
＜例＞
・500gと書いてあるが、何杯くらい作れるのか
・この商品を買って、どうやって飲んだら美味しいのか
A. molfonサポート係0368235260もしくはメールsp@iris-japan.worldまでお問い合わせください。確認の上、ご返答いたします。
カタログは紙面の都合上、情報量に限りがあり、すべての情報を掲載することができません。また、商品規格としてお客様にお約束できないことにつきましては、記載しておりませんが、お問い合わせいただければ参考値としてご案内できることもございます。
Q. この商品を取り扱っているかどうか知りたい。ない場合は、今後取り扱うのかを知りたい
＜例＞
・この商品の味違いでイチゴ味はあるのか
・○○メーカーの△△おにぎりは扱っているか
もしお取り扱いが無い場合は、今後の商品開発の参考とさせていただきます。
Q. カタログに掲載されている写真を店のメニューに載せたいんだけど、写真データをもらうことはできるか
A. 弊社にて撮影した写真の場合は、掲載可能です。
データの準備が出来次第ご提供いたします。一部メーカーから提供を受けている写真もございますので、その場合は掲載可否を確認した上で、ご返答させていただきます。
Q. 1個でも買えるの？
A. 1個からご注文可能です。ただし、1回のご注文金額（税抜き）の総額が5,000円未満の場合は、別途送料が掛かります。
Q. 大量に仕入れたいけど大丈夫？
＜ 例 ＞
・飲食店の新しいメニューに取り入れたい
・パーティーやイベントで多めにほしい
Q. 一度注文した後で、商品を追加したり、お届け時間を変更したりできるの？
A. ご注文いただきますとただちに出荷処理に入ります。出荷処理に入る前の商品に関してのみお受けいたします。
または molfonサポート係0368235260もしくはメールsp@iris-japan.worldまで お問い合わせください。
Q. 間違って商品を頼んでしまったんだけど、欲しかった商品を交換してもらえませんか？
A. 取り扱い商品の特性上、商品そのものの不具合や誤配以外について、返品・交換は承れません。ご了承ください。
Q. 領収書はもらえる？
A. 当オンラインストアからご注文いただいた荷物には、ご納品書を同封させて頂いております。別途、領収書が必要な場合はお手数をお掛けしますが、molfonサポート係 0368235260 もしくはメール sp@iris-japan.worldまでお問い合わせください。
Q. 配送はどこの業者が行う？
A. 日本全国ヤマト便でお届けしています。※状況によっては他配送業者をまたは自社配送を行う場合がございます。
Q.配送日の指定はできる？
A. ご注文から1~2営業日内に発送いたしますが、それ以降のご希望日をご指定いただくことも可能です。ご希望の際はmolfonサポート係0368235260もしくはメールsp@iris-japan.worldまで お問い合わせください。※天候・交通渋滞・道路状況などの理由で、お届け日・お届け時間に遅れる場合がございます。
Q.注文したら、当日納品することができますか？
A.基本的にはできません。最短でも注文日の翌日納品となります。（一部地域によっては翌々日以降納品となります）ただし、緊急的に必要な場合は molfonサポート係0368235260もしくはメールsp@iris-japan.worldまで お問い合わせください。Q.明日は自宅で仕込みをしたいんだけど、お店でなく、自宅に届けることはできますか？
A.お店以外の場所でもご指定いただければお届け可能です。Q.沖縄に届けてほしいのだけど、送料はいくらかかる？
A.送料は全国一律で600円となります。Q.どうやったら送料無料になるの？
A.1回のご注文総額が5,000円（税抜き）以上の場合、送料は無料となります。Q.代金引換はできないの？
A.可能です。その場合はオンラインストアではなく直接取引となりますため、事前に molfonサポート係0368235260もしくはメールsp@iris-japan.worldまで お問い合わせください。Q.請求書払いはできる？
A. 可能です。その場合はオンラインストアではなく直接取引となりますため、事前に molfonサポート係0368235260もしくはメールsp@iris-japan.worldまで お問い合わせください。
Q.「複数店舗経営しているんだけど、商品の届け先はそれぞれのお店へ、請求書は一括でオーナーに送ってくれないかな？支払いも1回で全注文を一括でできると助かるけど、大丈夫？」
A.ご希望通り、オーナー様へ2つのお店の合算請求書をお送りし、一括でお振込いただき、ご注文・お届けはそれぞれの店舗様からご依頼を承ることが可能です。事前に molfonサポート係0368235260もしくはメールsp@iris-japan.worldまで お問い合わせください。
Q.商品のサンプルはもらえる？
＜ 例 ＞・「飲食店の新しいメニューにバタフライピーを検討している」
・「染物に使いたいのがけど、本当に染まるか試してみたい」
A.商品の味やパッケージ・使い勝手などをお試しいただくためにサンプルのご提供が可能です。ご希望の際は molfonサポート係0368235260もしくはメールsp@iris-japan.worldまで お問い合わせください。
Q.サンプルは無料でもらえる？
A. サンプルをご希望の際はmolfonサポート係0368235260もしくはメールsp@iris-japan.worldまで お問い合わせください。用途と数量をお伺いさせて頂き、サンプルの提供を決めた場合は無料にて提供させて頂きます。※ ご希望の用途と数量によっては提供ができない場合がございますので予めご容赦ください。